為了更好地保護亞馬遜賣家權(quán)益，前不久，亞馬遜美國站更新了“商業(yè)責(zé)任保險”政策，且這一政策在2021年9月1日已經(jīng)生效！目前，亞馬遜已經(jīng)收到眾多賣家的保險憑證并通過了審核，很大程度上幫助了賣家節(jié)省時間和支出，更好地保障商品的安全性。

以下是亞馬遜官方收集整理的客戶常見問題，并做出了解答。

Q1.如果我沒有保險會怎樣？

若您已達到與亞馬遜簽訂的《亞馬遜服務(wù)商業(yè)解決方案協(xié)議》第 9 條的要求在任何一個月的總銷售收入超過10,000美元或者亞馬遜另有要求，則您必須在 30 天內(nèi)投保商業(yè)責(zé)任險并續(xù)保，并將亞馬遜指定為附加被保險人。

如果客戶提出索賠，您將有7天的時間做出回應(yīng)，接受或拒絕索賠并提交相關(guān)文件；如果您已達到購買商業(yè)責(zé)任保險的閾值，并且如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)您在適用的索賠期內(nèi)沒有購買此保險、或未及時提交合格的保險證明，亞馬遜可能會采取措施，例如限制您銷售特定類別的商品，并且在某些情況下，亞馬遜可能會暫停您的賬戶，直到您提供保險證明。請您及時進行處理，否則將會影響到您賬戶的正常使用。當(dāng)然，如果采取此類行動，亞馬遜會提前通知并提供上訴途徑。

Q2.我沒有營業(yè)執(zhí)照，我還需要獲得商業(yè)責(zé)任保險嗎？

是的。根據(jù)《亞馬遜服務(wù)商業(yè)解決方案協(xié)議》，如果您在任何一個月的總銷售收入超過10,000美元或者如果亞馬遜另有要求，您必須在達到要求的門檻后 30 天內(nèi)購買符合亞馬遜要求的商業(yè)責(zé)任保險。中國的保險公司需要營業(yè)執(zhí)照才能購買此類保單。建議您可以注冊營業(yè)執(zhí)照，使用您的營業(yè)執(zhí)照為您的亞馬遜店鋪法人實體（個人）完成投保；或者注冊營業(yè)執(zhí)照，更新您的亞馬遜店鋪法人實體為您的營業(yè)執(zhí)照信息，然后完成投保。

Q3.如果我無法為我銷售的產(chǎn)品獲得事故發(fā)生制的保單怎么辦？

亞馬遜保險要求保險單類型可以是商業(yè)綜合責(zé)任險、傘式責(zé)任險、或超額責(zé)任險，且必須寫明是事故發(fā)生式保險單。僅當(dāng)您銷售以下商品的任意組合時，亞馬遜才會接受索賠發(fā)生式保險單：

除此之外的其他商品，您仍需要提供單獨的事故發(fā)生式保險單。 索賠發(fā)生式保險單除上述要求外，還必須滿足：

▲保單限額至少為100萬美元；

▲保險單必須持續(xù)續(xù)保，并在您銷售所發(fā)布商品的期間內(nèi)完全有效；

▲至少在您停售上述商品3年后有效，或提供至少3年期的長尾保險。

Q4.我上傳的保險憑證不能通過，是什么原因？

據(jù)小編得到的反饋，目前不能通過驗證被駁回或要求提供更多信息的保險憑證，主要來自于以下原因：

▲部分賣家從美國保險公司購買保險，但在購買過程中向美國保險公司提供了非賣家實際營業(yè)執(zhí)照地址等信息，雖然可能順利獲得保險憑證，但是這種情況下獲得的保險憑證可能無法順利通過亞馬遜保險憑證的審核流程。而且，以不真實的信息購買的保險可能會導(dǎo)致在索賠發(fā)生時，保險公司無法正常賠付的風(fēng)險；

▲賣家提交的證明文件是保單而不是保險憑證（COI）；

▲賣家沒有通過賣家中心重新提交文件，而是回復(fù)了已解決的日志；

▲賣家輸入的數(shù)據(jù)與提供的保險憑證上的信息不匹配；

▲保險憑證上的被保險人名稱與賣家賬戶的法人實體名稱不匹配；

▲賣家沒有將“Amazon.com Services LLC.及其附屬公司和受讓人”（地址為“P.O.Box 81226, Seattle, WA 98108-1226.”）添加為附加被保險人。

Q5.我在亞馬遜和其它零售商處銷售。我可以將這些零售商作為額外的被保險人加入我的保單嗎？

對于中國賣家，目前，其他零售商不能添加到同一保險單中。您需要購買單獨的保險單，將其他零售商添加為額外被保險人。

Q6.我想要修改美國站點的法人實體信息，可以嗎？

可以的。修改路徑如下：進入賣家平臺 → 選擇【設(shè)置】 → 選擇【業(yè)務(wù)信息】 → 選擇【公司名稱】→ 【更新稅務(wù)信息】。

Q7.所有的在售商品都已經(jīng)被品牌所有者（或工廠，母公司）投保，分銷商（或子公司）是否可以免除購買保險？

不能免除。如果分銷商（或子公司）的店鋪銷售額達到亞馬遜保險要求的閾值，則同樣需要購買保險。

但是如果品牌擁有者（或工廠，母公司）在購買保險時，明確將分銷商（或子公司）的亞馬遜店鋪法人實體列為被保險人，并且同時滿足亞馬遜對保險的其他要求，那么其出具的保險憑證可以被認可。

Q8.什么條件來判斷一個月的總銷售收入超過10000美金？

首先，1個月是指任何一個自然月，包含您在亞馬遜銷售的所有歷史月份；其次，總銷售收入是不排除亞馬遜傭金或亞馬遜物流（FBA）費用等的所有銷售收入。

Q9.若保險憑證上的被保險人與賣家后臺的法人實體的語種不一致（比如：一個是中文，一個是英文的情況），能通過審核嗎？

若僅僅是中英文翻譯的差異，但是可以看出是同一個法人實體，是可以通過審核的。

Q10.如果我有多份保單來覆蓋我銷售的全部產(chǎn)品，我應(yīng)該如何上傳證明文件？

目前系統(tǒng)僅支持單一文件上傳，所以您需要整合您的多份保險憑證到一個文件中上傳，才能滿足審核條件。上傳后不能修改，需要審核完成后才可以重新上傳。

文章主要來源亞馬遜全球開店